Экспертиза натяжного потолка

Натяжной потолок провис, по полотну пошли складки и волны, край выскочил из профиля, появились пятна и разрывы, светильники перегревают плёнку. Монтажники предлагают «подтянуть» за отдельные деньги или говорят, что во всём виноваты сквозняки и соседи сверху. Экспертиза натяжного потолка выясняет, где ошибка. В полотне, в монтаже профиля, в устройстве освещения или в условиях помещения. Заключение нужно, чтобы потребовать бесплатную переделку или вернуть деньги.

Когда стоит заказать экспертизу

• полотно провисло или пошло волнами вскоре после монтажа;
• по углам и вдоль стен видны складки, морщины, неровные швы;
• край полотна выскочил из профиля, профиль отходит от стены;
• вокруг светильников плёнка пожелтела, деформировалась или оплавилась;
• на полотне появились пятна, разрывы или проколы;
• после залива сверху потолок не вернул форму после слива воды;
• цвет и фактура не совпадают с образцом, который вам показывали;
• монтажная компания отказывается устранять недостатки по гарантии.

Возможные причины дефектов

Ошибки монтажа профиля. Профиль закреплён с большим шагом, на ненадёжное основание или не по уровню. Со временем он отходит от стены, и полотно выскакивает. Эксперт проверяет шаг и надёжность крепежа, горизонталь профиля, его состояние в углах.

Неправильный раскрой полотна. Плёнку раскроили без учёта нужного натяжения. Слишком маленькое полотно рвётся или вырывает профиль, слишком большое провисает и образует складки. Такой дефект видно по распределению складок и по замерам полотна.

Дефекты самого полотна. Разная толщина, непрочные сварные швы, несоответствие цвета и фактуры образцу. Эксперт осматривает швы, сравнивает материал с образцом и документами производителя.

Ошибки освещения. Лампы слишком мощные для плёнки, отсутствуют термокольца и закладные, светильник стоит вплотную к полотну. Плёнка нагревается, желтеет и деформируется. Эксперт сравнивает мощность и тип ламп с допустимыми для этого полотна значениями.

Условия помещения. Монтаж в неотапливаемом помещении при низкой температуре, если плёнка для этого не предназначена. Эксперт обязательно проверяет и этот вариант, чтобы вывод был честным и устойчивым в суде.

Как проходит осмотр

Эксперт приезжает на объект с лазерным уровнем, дальномером, термометром и инструментом для частичного снятия полотна. Он измеряет провис и отклонения от горизонтали, проверяет натяжение, фотографирует дефекты в косом свете, при котором видны волны и складки. В местах, где край выскочил, эксперт осматривает профиль и крепёж. У светильников измеряет расстояние от лампы до плёнки и проверяет наличие закладных деталей. Если подрядчик был извещён и пришёл, осмотр проводится при нём, и его возражения записываются в акт.

Права заказчика

Натяжной потолок почти всегда продаётся вместе с монтажом, поэтому отношения регулируются правилами о подряде. При обнаружении недостатков по статье 29 Закона «О защите прав потребителей» заказчик может выбрать одно из требований. Безвозмездно устранить недостатки, уменьшить цену, переделать работу из нового материала или возместить расходы на исправление другим мастером. Если недостатки существенные или исполнитель не исправил их в срок, можно отказаться от договора и потребовать деньги назад.

Монтажник часто отвечает, что недостатки возникли по вине заказчика. Именно на этот случай нужно заключение независимого специалиста. Если исполнитель сам хочет доказать, что виноват не он, по закону экспертизу за свой счёт проводит он. Но собственное заключение заказчика всегда весомее его слов.

Залив и натяжной потолок

Натяжной потолок нередко спасает квартиру при заливе сверху, принимая воду на себя. После слива воды качественное полотно возвращает форму. Если этого не произошло, если остались пятна, растяжение или полотно лопнуло, его стоимость включается в ущерб от залива. В этом случае экспертиза отвечает на два вопроса. Можно ли восстановить полотно и сколько стоит замена, если нельзя. Эти суммы взыскиваются с виновника залива. Подробнее о споре с соседями мы пишем на странице экспертиза залива квартиры.

Что подготовить

• договор на изготовление и монтаж, смету или спецификацию;
• гарантийный талон и сертификат на полотно;
• сведения о светильниках и лампах, чеки на них;
• фото дефекта с датами и переписку с монтажной компанией.

Частые вопросы

Потолок провис через полгода. Гарантия ещё действует? Если в договоре указан гарантийный срок, требования предъявляются в его пределах. Если срок не указан, недостатки можно заявить в разумный срок, но не позднее двух лет.

Можно ли сделать экспертизу без вскрытия? В большинстве случаев да. Частичное снятие края полотна требуется только для осмотра профиля и крепежа, после чего полотно возвращается на место.

Пришлите фото потолка и договор, бесплатно оценим ситуацию. Телефон 8-903-722-83-63, или заявка.