Экспертиза остекления балкона и лоджии

Остекление балкона или лоджии продувает, на раме и стёклах конденсат и лёд, створки перекошены и не закрываются, под подоконником течёт в дождь, а балконная дверь ПВХ провисла и задевает порог. Монтажники говорят, что «холодное остекление и не должно держать тепло» или что виноваты соседи сверху. Экспертиза остекления балкона выясняет, какие конструкции установлены на самом деле, правильно ли они смонтированы и соответствуют ли договору, и считает стоимость устранения недостатков.

Когда нужна экспертиза

• после установки остекления на балконе дует, холодно, промерзают углы;
• на стёклах и раме конденсат, иней, лёд;
• в дождь вода затекает под отлив, подоконник или в примыкание к плите;
• створки и балконная дверь провисли, заедают, плохо прижимаются;
• вместо тёплого профиля поставили холодный, а стеклопакеты другие, чем в договоре;
• на парапете и выносе появились трещины после монтажа;
• управляющая компания требует демонтажа, и нужно оценить безопасность конструкции.

Холодное и тёплое остекление

Первым делом эксперт выясняет, что было заказано и что установлено. Холодное остекление на алюминиевом профиле защищает от осадков и ветра, но не держит тепло, и конденсат на нём зимой бывает и при правильном монтаже. Тёплое остекление на профиле ПВХ с утеплёнными парапетом, полом и потолком должно поддерживать температуру, близкую к комнатной, если лоджия присоединена к квартире. Если по договору заказано тёплое остекление, а поставлено фактически холодное или утепление сделано не полностью, это несоответствие договору, а не особенность конструкции.

Что проверяет эксперт

Эксперт сверяет профиль, количество камер и стёкол в стеклопакете с договором и маркировкой. Измеряет геометрию рам, зазоры и прижим створок, работу фурнитуры. Проверяет крепление рамы к парапету и плите, наличие и качество монтажного шва, пароизоляции изнутри и защиты снаружи. Осматривает отливы, козырёк и примыкания, через которые чаще всего затекает вода. При холодной погоде использует тепловизор, чтобы найти места продувания и промерзания. Требования к монтажу оконных и балконных блоков установлены ГОСТ 30971-2012, к самим изделиям ГОСТ 30674-99 и ГОСТ 23166-2021.

Балконная дверь ПВХ

Отдельная частая жалоба касается балконной двери. Тяжёлая створка с двухкамерным стеклопакетом провисает, если петли подобраны неправильно, если не установлены дополнительные прижимы и микролифт, если дверь не отрегулирована после монтажа. Порог продувает при неправильном монтаже нижнего профиля. Эксперт проверяет комплектацию фурнитуры, регулировку и монтаж и отвечает, можно ли устранить недостаток регулировкой или требуется замена.

Права заказчика

Остекление балкона почти всегда заказывается вместе с монтажом, то есть по договору подряда. При недостатках заказчик вправе потребовать их безвозмездного устранения, уменьшения цены, переделки или возмещения расходов на исправление по статье 29 Закона «О защите прав потребителей». Если поставлены изделия не той комплектации, что в договоре, это самостоятельное основание для претензии. Если недостатки существенные или не устранены в срок, можно отказаться от договора.

Как проходит экспертиза

1. Вы присылаете договор, спецификацию и фото. Мы называем стоимость и состав работ.
2. Монтажную компанию извещают о дате осмотра.
3. Эксперт осматривает остекление, делает замеры, при необходимости проливает воду и использует тепловизор.
4. Вы получаете заключение с перечнем недостатков, причинами и стоимостью устранения.

Что подготовить

• договор, спецификацию и эскиз остекления;
• паспорт изделий и гарантийный талон;
• акт сдачи работ, если подписывался;
• фото конденсата, протечек и промерзания с датами.

Частые вопросы

Зимой на стёклах лоджии лёд. Это брак? Для холодного остекления это обычное явление. Для тёплого лёд и постоянный конденсат говорят о проблеме с монтажом, утеплением или вентиляцией. Эксперт разбирается, что именно было заказано и сделано.

Можно ли проверить остекление летом? Да. Геометрию, комплектацию, монтаж и протечки проверяют в любое время года. Тепловизор полезен в холодный период, но не обязателен.

Пришлите фото и договор, бесплатно скажем, стоит ли заказывать экспертизу. Телефон 8-903-722-83-63, или заявка.