Экспертиза шкафа

Шкаф-купе заказали по размерам ниши, а двери сходят с направляющих, ролики стучат, между дверью и стеной щель в палец, полки прогнулись, на кромке сколы, а зеркало установлено с перекосом. Изготовитель обещает «подрегулировать» и пропадает или говорит, что виноваты кривые стены. Экспертиза шкафа устанавливает, какие недостатки есть, кто за них отвечает и во что обойдётся их устранение.

Когда нужна экспертиза шкафа

• двери-купе выпадают, заедают, перекошены, не закрываются плотно;
• шкаф не соответствует проекту: размеры, наполнение, материалы, цвет;
• прогибаются полки, отходит кромка, есть сколы и повреждения;
• шкаф собран с ошибками, плохо закреплён к стене;
• сорваны сроки изготовления и установки;
• спор в суде, нужна экспертиза по определению суда.

Какие вопросы решает эксперт

• есть ли недостатки, какие и где;
• причина: изготовление, монтаж, транспортировка или эксплуатация;
• соответствует ли шкаф договору, эскизу и спецификации;
• соответствует ли изготовление ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»;
• существенны ли недостатки, сколько стоит и сколько займёт их устранение.

Типичные дефекты шкафов

Двери-купе. Сходят с направляющих, стучат, перекошены, неравномерный зазор. Причины — слабые или неправильно подобранные ролики и профили, неверно рассчитанный размер дверей, неровно установленные направляющие. Ссылки на «кривые стены» эксперт проверяет: измеряет нишу и смотрит, учёл ли изготовитель её фактическую геометрию при замере — это его обязанность.

Полки и корпус. Прогиб полок под обычной нагрузкой говорит о недостаточной толщине материала или слишком большом пролёте без опоры. Отслоение кромки, сколы на видимых поверхностях — дефекты изготовления, если нет следов удара.

Несоответствие проекту. Другое наполнение, другие материалы или цвет, иные размеры — сравниваем с эскизом и спецификацией.

Крепление. Высокий шкаф, не закреплённый к стене, может опрокинуться. Эксперт проверяет крепление и устойчивость.

Права заказчика

Шкаф по индивидуальному проекту — это, как правило, договор на изготовление по заказу (глава III Закона «О защите прав потребителей»). При недостатках заказчик вправе потребовать бесплатного устранения, уменьшения цены, повторного изготовления или возмещения расходов на исправление, а при существенных недостатках или если их не устранили в срок — отказаться от договора и вернуть деньги (статья 29). За просрочку изготовления или устранения недостатков — неустойка 3% цены заказа в день (статья 28), в суде — штраф 50%.

Как проходит экспертиза

1. Консультация. Пришлите договор, эскиз, спецификацию, фото, переписку с изготовителем.
2. Уведомление изготовителя. Приглашаем его на осмотр письменно — образец в разделе «Полезные документы».
3. Осмотр на месте. Эксперт выезжает к вам: осматривает шкаф, замеряет нишу, зазоры, прогибы, проверяет работу дверей и крепление, фотографирует.
4. Заключение. Недостатки и их причины, соответствие договору и ГОСТ, при необходимости — стоимость устранения.

Выезжаем по Раменскому району, Жуковскому, Бронницам, Москве и Московской области.

Стоимость

Досудебная экспертиза шкафа — от 25 000 ₽. Судебная экспертиза по определению суда — от 40 000 ₽.

Если спор уже в суде

Суду нужно информационное письмо — запросить его можно онлайн. О судебных экспертизах мебели — на странице «Судебная экспертиза мебели».

Что подготовить

• договор, эскиз, спецификацию, акт приёмки;
• документы об оплате;
• претензию и ответ изготовителя;
• не разбирайте шкаф и не переделывайте его до осмотра.

Похожие экспертизы: экспертиза кухни, экспертиза дивана, экспертиза мебели.

№ свид-ва Палаты судебных экспертов 9100. Номер в общероссийском реестре судебно-экспертных организаций 416.