Экспертиза часов

Новые часы спешат или отстают сильнее, чем указано в паспорте, под стеклом появился конденсат, хотя на циферблате написано Water Resistant, сломалась заводная головка или браслет, смарт-часы перестали заряжаться. Или другой вопрос: часы куплены с рук или в интернет-магазине, и вы сомневаетесь, что они оригинальные. Экспертиза часов отвечает на оба вопроса — о качестве и о подлинности — и даёт документ, который можно предъявить продавцу и суду.

Какие задачи решает экспертиза часов

• Брак или вина владельца. Производственный ли недостаток, или он возник из-за удара, попадания воды сверх заявленной защиты, вскрытия корпуса, неправильной эксплуатации.
• Подлинность. Соответствуют ли часы оригинальной продукции заявленного производителя или это реплика.
• Соответствие описанию. Совпадают ли с заявленными материал корпуса и браслета, тип стекла, механизм, функции, водозащита.
• Качество ремонта. Что сделал часовой мастер или сервис, оригинальные ли детали, стала ли поломка следствием ремонта.
• Старинные и наградные часы. Исследование надписей, гравировок и маркировок, датировка — например, для спора о наследстве или перед продажей. Если нужна оценка рыночной стоимости, её проводит наш оценщик.

Типичные дефекты и как их оценивает эксперт

Точность хода. У каждого механизма есть допустимая суточная погрешность, её указывает производитель. Эксперт проверяет фактический ход в нескольких положениях и сравнивает его с допуском. Если отклонение больше, нужно понять причину: заводская регулировка, дефект деталей, сильный удар или намагничивание от бытовых приборов.

Влага под стеклом. Самое частое недоразумение. Маркировка WR 30 м не означает, что в часах можно плавать: это защита от брызг и дождя. Эксперт сравнивает класс водозащиты с условиями, в которых вода попала внутрь, и проверяет состояние уплотнителей, заводной головки, задней крышки. Если часы с заявленной защитой для плавания пропустили воду в бассейне, а головка была закручена, это недостаток часов.

Механические повреждения. Сломанная головка, трещина стекла, поломка застёжки или звеньев браслета. Эксперт отличает усталостное разрушение и дефект материала от следов удара или чрезмерной нагрузки.

Смарт-часы. Не заряжаются, быстро разряжаются, не работают датчики, гаснет экран. Здесь экспертиза ближе к экспертизе электроники: проверяются аккумулятор, контакты зарядки, следы влаги и вскрытия.

Подлинность. Эксперт сравнивает часы с признаками оригинальной продукции: маркировки и гравировки корпуса и механизма, серийные номера, калибр механизма, качество отделки деталей, материалы, тип стекла, комплектность и документы. Вывод о подлинности требует надёжных эталонных данных о модели, поэтому до начала работы мы говорим, можно ли ответить на этот вопрос по вашим часам, и что для этого понадобится.

Права покупателя часов

Наручные и карманные часы с двумя и более функциями относятся к технически сложным товарам (постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924). Вернуть деньги за такие часы с недостатком без дополнительных условий можно в течение 15 дней. После этого — если недостаток существенный, если ремонт длится дольше 45 дней или часы больше 30 дней за год гарантии провели в ремонте.

Если вам продали подделку под видом оригинала, это не вопрос гарантии: покупателю не предоставили достоверную информацию о товаре, и он вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег и убытков (статья 12 Закона «О защите прав потребителей»). Доказательство подделки — заключение эксперта.

Как проходит экспертиза

1. Консультация. Пришлите фото часов, документы о покупке, паспорт и гарантийный талон, переписку с продавцом.
2. Осмотр. Внешний осмотр и фотофиксация, проверка хода и функций, осмотр под увеличением. Если нужно вскрыть корпус, вскрытие проводится с фиксацией, чтобы не было претензий к целостности.
3. Исследование. Сравнение с документацией производителя и признаками оригинальной продукции, оценка причин дефекта.
4. Заключение. Письменный документ с фотографиями, ответами на поставленные вопросы и обоснованием выводов.

Часы можно привезти в наш офис в Раменском. Работаем с клиентами из Москвы и Московской области.

Стоимость

Досудебная экспертиза часов, в том числе смарт-часов, — от 26 000 ₽. Судебная экспертиза по определению суда — от 55 000 ₽. Цена зависит от вопросов: проверка качества и причины дефекта обычно проще, чем установление подлинности дорогих моделей. Точную сумму называем после того, как посмотрим фото и документы.

Если спор уже в суде

Для назначения экспертизы в нашей организации суду нужно информационное письмо о возможности, сроках и стоимости экспертизы. Подробнее — на странице «Судебная товароведческая экспертиза».

Что подготовить

• часы, браслет или ремешок, коробку и все комплектующие;
• чек, гарантийный талон, паспорт часов, сертификаты;
• переписку с продавцом, объявление о продаже или скриншот карточки товара;
• не отдавайте часы мастеру и не вскрывайте их до экспертизы.

Похожие экспертизы: товароведческая экспертиза, экспертиза электроники, экспертиза одежды.

№ свид-ва Палаты судебных экспертов 9100. Номер в общероссийском реестре судебно-экспертных организаций 416.