Экспертиза окон ПВХ и монтажа

Новые пластиковые окна дуют, промерзают, на откосах появились конденсат и чёрная плесень, стеклопакет запотел изнутри, створки перекошены и плохо закрываются. Установщик говорит, что виновата «высокая влажность в квартире» и предлагает купить осушитель. Независимая экспертиза окон ПВХ и монтажа отвечает, что не так: само окно, его установка или условия в помещении, — и сколько стоит исправить.

Когда нужна экспертиза окон

• окна продувает, по периметру рамы холодно, промерзают углы;
• на окне и откосах конденсат, лёд, плесень;
• стеклопакет запотел между стёклами или треснул;
• створки перекошены, фурнитура заедает или сломалась;
• монтажная пена снаружи ничем не закрыта и разрушается;
• окна в новостройке установлены застройщиком с дефектами;
• спор в суде с установщиком или застройщиком.

Какие вопросы решает эксперт

• есть ли недостатки окон и монтажа, какие;
• их причина: изготовление окна, монтаж, эксплуатация или условия в помещении;
• соответствует ли монтаж ГОСТ 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проёмам»;
• соответствуют ли окна договору: профиль, стеклопакет, фурнитура, размеры;
• стоимость устранения недостатков.

Окно или монтаж: что показывает экспертиза

Продувание и промерзание по периметру. Почти всегда это монтажный шов: пустоты в пене, отсутствие пароизоляции изнутри и защиты снаружи, неправильная глубина установки в проёме. ГОСТ 30971-2012 требует трёхслойный шов: внутренний пароизоляционный, центральный теплоизоляционный и наружный защитный. Эксперт вскрывает откосы в контрольных точках и проверяет каждый слой.

Конденсат и плесень на откосах. Причин может быть несколько: холодный монтажный шов, неверная глубина установки, отсутствие утепления откосов, перекрытие подоконником радиатора, повышенная влажность в помещении. Эксперт замеряет температуру поверхностей и влажность воздуха и показывает, какая из причин главная. Ссылки на «влажность» без замеров не принимаются.

Запотевание между стёклами. Разгерметизация стеклопакета — производственный дефект стеклопакета, если нет механического повреждения.

Трещина стеклопакета. Удар оставляет точку и радиальные трещины, термическая трещина начинается от кромки. Важно и как установлен стеклопакет: перекос рамы и неправильная подкладка создают напряжения.

Перекос створок, фурнитура. Неправильная установка рамы в проёме, слабое крепление, отсутствие регулировки, некачественная фурнитура.

Права заказчика

Изготовление и установка окон — это договор подряда, к нему применяется глава III Закона «О защите прав потребителей». При недостатках заказчик вправе потребовать бесплатного устранения, уменьшения цены, переделки или возмещения расходов на устранение, а при существенных недостатках — отказаться от договора (статья 29). За просрочку — неустойка 3% цены работы в день, в суде — штраф 50%. Если окна установлены застройщиком в новостройке, требования предъявляются застройщику в пределах гарантии на объект — об этом подробнее на странице «Экспертиза квартиры в новостройке».

Как проходит экспертиза

1. Консультация. Пришлите договор, смету, акт приёмки, фото дефектов.
2. Уведомление установщика. Приглашаем его на осмотр письменно — образец в разделе «Полезные документы».
3. Осмотр на месте. Эксперт проверяет геометрию, работу створок и фурнитуры, замеряет температуру поверхностей и влажность, при необходимости вскрывает откосы в контрольных точках, фотографирует. Промерзание лучше исследовать в холодное время года.
4. Заключение. Недостатки и их причины, соответствие ГОСТ и договору, стоимость устранения.

Выезжаем по Раменскому району, Жуковскому, Бронницам, Москве и Московской области.

Стоимость

Досудебная экспертиза окон ПВХ и монтажа — от 45 000 ₽. Судебная экспертиза по определению суда — от 80 500 ₽. Цена зависит от количества окон, необходимости вскрытия откосов и расчёта стоимости устранения. Точную сумму называем после консультации.

Если спор уже в суде

Суду нужно информационное письмо — запросить его можно онлайн. Подробнее о судебных строительных экспертизах — на странице «Судебная строительно-техническая экспертиза».

Что подготовить

• договор, смету, спецификацию окон, акт приёмки;
• документы об оплате;
• претензию и ответ установщика;
• не переделывайте откосы и не меняйте окна до осмотра.

Похожие экспертизы: экспертиза ремонта квартиры, экспертиза фасада, экспертиза квартиры в новостройке.

№ свид-ва Палаты судебных экспертов 9100. Номер в общероссийском реестре судебно-экспертных организаций 416.